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作为铁甲集团保安，不仅要在日常工作中有条不紊、坚毅果敢，在面对突发状况时也要迅速响应、临危不乱。这就要求保安员在突发状况来临之前未雨绸缪，做好准备。下面，总结了一些常见问题和“怎么做”的答案，供大家学习参考。希望这些“怎么做”可以帮你成为一个好的保安。
1.巡检时进入单元楼内时，应怎么做?
单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。
2.发现各类设施设备损坏时，应怎么做?
巡楼时发现各类设施设备损坏，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。
3.巡楼发现事故时，应怎么做?
巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，铁甲集团电话中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。处理结束后，继续巡楼。
4.晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做?
巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，须认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。
5.巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?
应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。
6.发现有可疑人员时，应怎么做?
在巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。
7.发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做?
应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。
8.遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做?
铁甲集团应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应记录其个人信息，并报告服务中心进行处理。
